Perguntas frequentes

O que é o AgoraDesk?

AgoraDesk é uma escrivaninha OTC de criptomoedas de ponto a ponto. Nós somos um local onde os usuários podem comprar e vender criptomoedas de e para o outro. Os usuários, chamados comerciantes, criam anúncios com o preço e o método de pagamento que desejam oferecer. Você pode navegar em nosso site para anúncios comerciais e pesquisar um método de pagamento de sua preferência. Você encontrará comerciantes comprando e vendendo criptomoedas on-line por mais de 60 métodos diferentes de pagamento. Se você é novo em AgoraDesk e deseja comprar criptomoedas, consulte nossos guias.

Como eu compro ou vendo criptomoedas?

Você pode verificar nossos guias compra e venda para começar a trocar criptomoedas.

Como ativo a autenticação de dois fatores (2FA)?

Leia nosso Guia da autenticação de dois fatores para mais informações.

Perdi acesso ao 2FA, o que fazer?

Se você tiver seu código de backup, use um serviço de geração de QR como este (js) para gerar o QR a partir do seu código de backup. Em seguida, digitalize o QR gerado com seu aplicativo 2FA móvel. Se você não tiver seu código de backup, significa que perdeu o acesso à sua conta. Infelizmente, é impossível diferenciar entre um hacker fingindo ser você e você realmente sendo você.

Vocês possuem um site .onion / Tor?

Claro que sim! Aqui está: 2jopbxfi2mrw6pfpmufm7smacrgniglr7a4raaila3kwlhlumflxfxad.onion (você precisa do Tor par abrir este link).

Vocês possuem um site I2P?

Sim, inclusive são dois! Aqui estão: agoradesk.i2p ou ztqnvu7c35jyoqmfjyymqggjpyky6z3tlgewk2qgbgcmcyl4ecta.b32.i2p (você precisa do I2P para abrir estes links).

Você têm um programa de afiliados?

Sim! Saiba mais aqui.

Como estou protegido de fraudes?

Todas as negociações online são protegidas por títulos de arbitragem. Quando uma negociação é iniciada, uma quantidade de criptomoeda igual ao valor da negociação é automaticamente reservada na carteira de títulos AgoraDesk do vendedor. Isso significa que se o vendedor fugir com seu dinheiro e não finalizar a negociação, o suporte AgoraDesk pode direcionar a criptomoeda mantida no título de arbitragem para você. Se você estiver vendendo criptomoeda, nunca finalize a negociação antes de saber que recebeu dinheiro do comprador. Observe que as negociações locais não têm proteção de títulos de arbitragem habilitada por padrão.

O que devo saber sobre formas de pagamento de alto risco?

Mesmo se você fizer o dever de casa e negociar somente com pessoas de alta reputação, não há garantias de que você não acabará numa situação de disputa . Siga estas recomendações para ajudar na sua causa:
1. Solicite dois documentos com foto do seu comprador (i.e. carteira de motorista e RG), certifique-se que a conta tem o mesmo nome que os documentos.
2. Diga ao comprador para te enviar um e-mail do mesmo endereço indicado em (considere pedir que ele adicione o ID dessa transação no e-mail).
3. Cobre um valor premium para transações . Por exemplo, 25% para mais. Dessa forma você se protegerá mesmo se 1 de 5 transações no modo acabarem mal (imaginando valores iguais).
4. Cuidado ao negociar valores muito altos. Tente fazer transações de baixo volume inicialmente para verificar a reputação do vendedor.

Qual a diferença entre uma negociação local e online?

Temos dois tipos diferentes de comércio em AgoraDesk, comércio local e comércio on-line. As negociações on-line ocorrem inteiramente on-line através de nossa plataforma de negociação sem que você nunca encontre seu parceiro comercial. O título de arbitragem é automaticamente habilitado e financiado para negociações on-line, o que significa que como comprador você está automaticamente protegido por nosso sistema de proteção do título de arbitragem. A maioria das negociações em AgoraDesk são negociações on-line. As negociações locais devem ser realizadas pessoalmente, e a proteção do título de arbitragem não é automaticamente ativada. Por causa disso, não é seguro pagar ao vendedor usando um método de pagamento on-line em um comércio local. Os métodos de pagamento on-line são, por exemplo, transferências bancárias; PayPal; códigos de cartão presente, etc.

Como faço para enviar criptomoedas e como posso pagar usando criptomoedas depois de comprá-las?

Se você comprar moeda criptográfica usando AgoraDesk, as moedas serão enviadas para sua carteira de liquidação fornecida. De lá, você poderá enviá-la para onde desejar. Se você quiser vender moeda criptográfica, primeiro você precisa depositar a garantia de arbitragem em sua carteira de garantia de arbitragem AgoraDesk liberada.

Como faço para receber criptomoedas na minha carteira AgoraDesk?

Para vender moedas criptográficas em AgoraDesk você precisará primeiro enviar algumas moedas para a carteira de títulos de arbitragem AgoraDesk. Para isso, você precisará de uma conta AgoraDesk, acesso a moedas em outra carteira e você precisa conhecer seu endereço de recebimento AgoraDesk. Para encontrar seu endereço de recebimento AgoraDesk, você precisa ir visitar o página da carteira. Selecione a moeda criptográfica relevante, o topo da página da carteira é dividido em três partes, permitindo que você envie, receba a caução de arbitragem e veja suas transações. Na guia 'Receber' você encontrará seu endereço de recebimento. Uma vez conhecido seu endereço de recebimento AgoraDesk, você pode ir para sua outra carteira e usar este endereço para enviar as moedas para seu endereço AgoraDesk.

Como posso retirar Monero para outra carteira de moeda criptográfica de minha carteira AgoraDesk?

Você pode retirar a garantia de arbitragem da carteira de garantia de arbitragem AgoraDesk para sua carteira pessoal de uma moeda criptográfica diferente da moeda da carteira de arbitragem AgoraDesk. Para fazer isso, primeiro você precisa marcar a caixa de seleção "Quero receber outra moeda". Em seguida, selecione a moeda criptográfica de recebimento desejada e digite o endereço para o qual as moedas devem ser enviadas. Em seguida, escolha se deseja fornecer a quantia em moedas enviadas de sua carteira ou nas moedas convertidas recebidas para sua carteira de destino e digite a quantidade. Pressione "Continuar", e lhe serão mostradas as ofertas relevantes que se encaixam em suas necessidades. Se a lista estiver vazia, tente ajustar a quantidade. A taxa de conversão será exibida para cada oferta, e se for aceitável, tudo o que você precisa fazer é pressionar "Trocar", concordar com os termos, e uma troca para a quantia relevante será criada automaticamente para você. O endereço de destino será fornecido automaticamente ao comprador através do bate-papo comercial. O resto é tratado como qualquer outra negociação em AgoraDesk - o comprador enviará a moeda desejada para o endereço que você forneceu, e ao receber as moedas, você deverá finalizar uma negociação. É isso aí!

O que é um nível de taxa?

No Bitcoin, os níveis de taxas afetam a velocidade com que sua transação será confirmada, incentivando os mineiros a priorizar sua transação por uma taxa mais alta. Estima-se que a transação de alta taxa seja confirmada dentro de alguns blocos; Estima-se que a transação de taxa média seja confirmada em um dia; Estima-se que a transação de baixa taxa seja confirmada em uma semana.

Quanto tempo demora para enviar ou receber criptomoedas para minha carteira AgoraDesk?

As transações levam entre 10-60 minutos quando você está enviando moedas para sua carteira AgoraDesk ou quando você envia moedas de sua carteira AgoraDesk.

Esperei 60 minutos e minha transação segue pendente, e agora?

A rede de criptomoedas relevante pode estar passando por um longo período de tempo, nesse caso, as transações levarão muito mais tempo para serem processadas. As transações de criptomoeda devem ser confirmadas pela rede de criptografia. Quando uma transação é feita, ela é enviada para um pool de transações de onde é empacotada em blocos que os mineradores confirmam através da mineração. Uma vez que a transação tenha sido incluída em um bloco e tenha sido extraída, ela foi confirmada uma vez. Quando a contagem de confirmação da transação atinge um certo limite, a transação é exibida na carteira de recebimento. Você pode ver o número atual de transações não confirmadas na rede em carteira.

Como o sistema de feedback funciona?

O AgoraDesk usa um sistema de feedback que exibe uma pontuação no seu perfil público. Essa pontuação (uma porcentagem) exibe o quão positivo é o feedback que um usuário recebe. Você pode dar um feedback por usuário. Ele pode ser de três tipos: positivo, neutro e negativo. Ao ser dado, o feedback ficará visível na página do usuário se certas condições são satisfeitas. Caso contrário o feedback permanece não confirmado e não afeta a pontuação. Usuários que nunca negociaram não podem dar feedback.

Qual a diferença entre feedback confirmado e não confirmado?

O feedback fornecido pode ser confirmado ou não confirmado. O feedback confirmado é mostrado no perfil público do usuário e afeta a pontuação do feedback do usuário. Para que um feedback não confirmado seja confirmado, o volume total de negociações entre o usuário que dá e recebe o feedback deve ser superior ao equivalente a 100 USD.

Como ativo as notificações do navegador?

As notificações da Web permitem que você receba notificações pop-up através do seu navegador sempre que receber uma nova notificação no AgoraDesk. Se você estiver negociando e quiser saber imediatamente quando algo acontecer, ative as notificações web do seu perfil. Ative a chave que diz Habilitar notificações da Web e quando seu navegador solicitar permissão para mostrar notificações da Web, pressione aceitar. Agora você está pronto e começará a receber notificações da web.

Vocês têm algum aplicativo para celular? Como recebo as notificações?

Sim nós fazemos! Se você possui Android, pode obtê-lo em Google Play, F-Droid ou pode baixar o .apk diretamente. Para dispositivos iOS, está disponível em App Store. Você também pode receber notificações móveis em Telegram (js)! Esse guia irá guiá-lo pelo processo de ativação das notificações do Telegram (é fácil). Nosso bot enviará notificações sobre seus eventos AgoraDesk.

Um operador está pedindo por meus documentos e não estou confortável.

Às vezes um operador pode pedir uma foto de um documento seu. Se essa é a primeira vez que você negocia com uma pessoa é possível que ela queira simplesmente confirmar sua identidade. Isso acontece porque certos países ou regiões são obrigados por leis locais de saber quem são seus clientes. A maioria dos vendedores que exigem isso o colocam na descrição dos anúncios. Se você não quer enviar seus documentos ao operador, simplesmente cancele a negociação e busque por um outro usuário com menos restrições. Sempre envie seu documento através do nosso bate-papo, as mensagens são guardadas criptografadas e deletadas após 180 dias. Todas as fotos enviadas pelo bate papo são modificadas com uma marca d'água para impedir mal uso.

Eu paguei, mas ainda não recebi minhas moedas.

Os vendedores geralmente concluem uma troca assim que vêem seu pagamento, o que às vezes pode levar uma ou duas horas. Se você já pagou mas ainda está esperando, não há nada com que se preocupar, pois todas as negociações on-line são protegidas por um título de arbitragem e o vendedor não pode fugir com seu Monero. Se houver qualquer problema com uma negociação e o vendedor não a finalizar, você pode contestar a negociação para ter o suporte AgoraDesk para resolvê-la. Se você estiver comprando ou vendendo moeda criptográfica online, você pode disputar a troca depois de ter marcado o pagamento concluído. Uma disputa não pode mais ser iniciada se o comércio tiver sido finalizado ou se for um comércio local sem a proteção de títulos de arbitragem habilitada. Quando uma transação em que você estiver envolvido se torna disputada, você receberá um e-mail. Uma disputa comercial é normalmente resolvida dentro de 24-48 horas.

Por que não posso enviar todas as moedas que estão na minha carteira?

Reservamo-nos uma pequena quantia do saldo da sua carteira para pagar a taxa de transação da rede. Cada transação de criptomoeda tem que pagar uma pequena taxa para a rede ser confirmada, não importa de onde é enviada.

Enviei Monero do AgoraDesk e não está chegando no destinatário!

As transações levam entre 10-60 minutos quando você está enviando moedas para sua carteira AgoraDesk ou quando você envia moedas de sua carteira AgoraDesk.

Fiz o pagamento, mas esqueci de apertar o botão 'Pagamento feito' ou não apertei a tempo..

Após enviar um pedido comercial, você tem um prazo para completar o pagamento antes que a outra parte seja capaz de cancelar a troca. Durante este tempo, você precisa completar seu pagamento e pressionar o botão "Eu paguei". A outra parte é notificada de que você efetuou o pagamento e as moedas serão mantidas em garantia de arbitragem até que a outra parte finalize a troca para você após ver o pagamento em sua conta. Se você pagou pela compra, mas não marcou o pagamento completo antes do vencimento do prazo de pagamento, favor entrar em contato com a outra parte através do bate-papo comercial. Você pode entrar em contato com a outra parte e seus outros contatos comerciais existentes através do Painel. Envie uma mensagem para a outra parte e explique gentilmente a situação e porque você não pôde completar o pagamento dentro do prazo. Se a outra parte não responder a esta solicitação, favor contatar a equipe da AgoraDesk usando o formulário de pedido de suporte e mencionar sua identificação comercial.

Como vocês lidam com as disputas?

Quando o vendedor ou comprador inicia uma disputa, um agente entra no bate-papo da negociação e pede evidência de ambas as partes, além de considerar todo o histórico do bate-papo e a reputação de cada usuário para tomar a melhor decisão possível.

Enviei moedas para o endereço errado, posso recuperá-las?

Transações de criptomoeda são irreversíveis, uma vez que você enviou mensagens para outro endereço, não é possível para você ou AgoraDesk revertê-lo.

Com que frequência os preços dos anúncios são atualizados?

Preços de publicidade são baseados em taxas de câmbio de criptomoeda. As taxas de câmbio são voláteis e podem mudar rapidamente. O AgoraDesk atualiza suas taxas de câmbio e os preços de publicidade a cada dois minutos. Os preços exibidos nas listagens e na página inicial são armazenados em cache e atualizados um pouco mais lentamente. Às vezes, quando o preço está flutuando rapidamente, anúncios com a mesma fórmula de preço podem exibir preços diferentes. Às vezes, os dados de mercado não estão disponíveis para algumas moedas, o que leva a atrasos na atualização dos preços dos anúncios. No entanto, quando você abrir a página de anúncios em si, o preço será mais atualizado. O preço é determinado pela solicitação de negociação enviada.

O que é o preço flutuante?

Quando o preço está flutuando, o valor da criptomoeda comprada flutua com a taxa de câmbio. O montante negociado é determinado quando o negócio é fechado, em vez de quando o negócio é aberto. Isso reduz os riscos de taxa de mercado em transações locais em dinheiro, em que o tempo entre a abertura da negociação e o fechamento do negócio pode ser de vários dias.

Quais são as taxas?

Você pode verificar a informação sobre as taxas na nossa página de taxas

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