Domande frequenti

Cos'è AgoraDesk?

AgoraDesk è un banco OTC di criptovaluta peer-to-peer. Siamo un marketplace in cui gli utenti possono acquistare e vendere criptovalute da e verso l'altro. Gli utenti, chiamati commercianti, creano annunci pubblicitari con il prezzo e il metodo di pagamento che desiderano offrire. Puoi navigare nel nostro sito Web per annunci commerciali e cercare un metodo di pagamento che preferisci. Troverai commercianti che acquistano e vendono criptovalute online per oltre 60 diversi metodi di pagamento. Se non conosci AgoraDesk e desideri acquistare criptovalute, dai un'occhiata alle nostre guide.

Come posso acquistare o vendere criptovalute?

Puoi consultare le nostre guide acquisto e vendita per iniziare a fare trading di criptovalute.

Come attivare l'autenticazione a due fattori?

Leggi la nostra guida all'autenticazione a due fattori per trovare informazioni in merito.

Ho perso l'autenticazione a due fattori, cosa posso fare?

Se hai il tuo codice di backup, utilizza un servizio di generazione QR come questo (js) per generare il QR dal tuo codice di backup. Quindi scannerizza il QR generato con la tua app 2FA. Se non hai il tuo codice di backup, significa che hai perso l'accesso al tuo account. Sfortunatamente non siamo in grado di riattivare l'account.

Avete un sito .onion / un servizio nascosto di Tor?

Sì, lo facciamo! Eccolo: 2jopbxfi2mrw6pfpmufm7smacrgniglr7a4raaila3kwlhlumflxfxad.onion (è necessario Tor per aprire questo collegamento).

Avete un sito I2P?

Sì, ne abbiamo due! Eccoli: agoradesk.i2p o ztqnvu7c35jyoqmfjyymqggjpyky6z3tlgewk2qgbgcmcyl4ecta.b32.i2p (è necessario I2P per aprire questi collegamenti).

Avete un programma di affiliazione?

Sì! Controlla qui.

Come sono protetto dalle truffe

Tutte le transazioni online sono protette da vincoli arbitrali. Quando viene avviata una transazione, un importo di criptovaluta pari all'importo della transazione viene automaticamente riservato dal portafoglio obbligazionario AgoraDesk del venditore. Ciò significa che se il venditore scappa con i tuoi soldi e non finalizza l'operazione, il supporto di AgoraDesk può indirizzarti la criptovaluta detenuta nel vincolo arbitrale. Se vendi criptovaluta, non finalizzare mai l'operazione prima di sapere di aver ricevuto denaro dall'acquirente. Tieni presente che le negoziazioni locali non hanno la protezione delle obbligazioni arbitrali abilitata per impostazione predefinita.

Cosa c'è da sapere sui metodi di pagamento ad alto rischio?

Anche se fai la dovuta diligenza e commerci solo con utenti affidabili, non vi è alcuna garanzia che non ti ritroverai in una situazione di controversia . Ecco qualcosa che puoi fare per aumentare le tue possibilità:
1. Richiedi 2 scansioni del documento d'identità con foto dell'utente (ad esempio passaporto e patente di guida), assicurati che il nome dell'account corrisponda al documento d'identità.
2. Chiedi all'utente di inviarti un'e-mail dall'account e-mail (magari anche digli di inserire l'ID commerciale e qualcosa relativo all'operazione nell'e-mail).
3. Addebita premi molto elevati per commercia. Ad esempio, 25% e oltre. In questo modo sarai coperto se 1 su 5 delle tue transazioni sono truffe (a parità di importo commerciale).
4. Diffidare degli importi commerciali elevati. Prova prima a ottenere alcune operazioni di importo inferiore con un trader.

Qual è la differenza tra un commercio online e un commercio locale?

Abbiamo due diversi tipi di scambi su AgoraDesk, scambi locali e scambi online. Le compravendite online avvengono interamente online attraverso la nostra piattaforma di trading senza che tu debba mai incontrare il tuo partner commerciale. Il vincolo arbitrale è automaticamente abilitato e finanziato per le transazioni online, il che significa che come acquirente sei automaticamente protetto dal nostro sistema di protezione del vincolo arbitrale. La maggior parte delle compravendite su AgoraDesk sono compravendite online. Le compravendite locali sono fatte per essere effettuate faccia a faccia, e la protezione dell'arbitrato non è automaticamente abilitata. Per questo motivo non è sicuro pagare il venditore con un metodo di pagamento online in una compravendita locale. I metodi di pagamento online sono, per esempio, trasferimenti bancari; PayPal; codici di carte regalo ecc.

Come posso inviare criptovalute e come posso pagare con le criptovalute dopo averle acquistate?

Se acquisti criptovalute usando AgoraDesk, le monete saranno inviate al tuo portafoglio di regolamento fornito. Da lì puoi inviarle dove vuoi. Se vuoi vendere criptovalute, devi prima depositare l'obbligazione arbitrale nel tuo portafoglio di obbligazioni arbitrali AgoraDesk.

Come posso ricevere criptovaluta sul mio portafoglio AgoraDesk?

Per vendere criptovalute su AgoraDesk dovrai prima inviare alcune monete per l'obbligazione arbitrale al tuo portafoglio di obbligazioni arbitrali AgoraDesk. Per farlo avrai bisogno di un conto AgoraDesk, di un accesso alle monete in un altro portafoglio e devi conoscere il tuo indirizzo di ricezione AgoraDesk. Per trovare il tuo indirizzo di ricezione AgoraDesk devi andare a visitare il pagina del portafoglio. Seleziona la criptovaluta in questione, la parte superiore della pagina del portafoglio è divisa in tre parti che ti permettono sia di inviare, ricevere il legame arbitrale che di visualizzare le tue transazioni. Nella scheda 'Ricevi' troverai il tuo indirizzo di ricezione. Una volta che conosci il tuo indirizzo di ricezione AgoraDesk, puoi andare nel tuo altro portafoglio e usare questo indirizzo per inviare le monete al tuo indirizzo AgoraDesk.

Come posso prelevare Monero in un altro portafoglio di criptovalute dal mio portafoglio AgoraDesk?

Puoi prelevare il titolo arbitrale dal portafoglio del titolo arbitrale AgoraDesk al tuo portafoglio personale di una criptovaluta diversa dalla valuta del portafoglio arbitrale AgoraDesk. Per farlo, devi prima spuntare la casella "Voglio ricevere un'altra valuta". In seguito, seleziona la criptovaluta ricevente desiderata e digita l'indirizzo a cui inviare le monete. Poi, scegli se vuoi fornire l'importo in monete inviate dal tuo portafoglio o nelle monete convertite ricevute al portafoglio di destinazione e digita la quantità. Premi "Continua", e ti verranno mostrate le offerte corrispondenti alle tue esigenze. Se l'elenco è vuoto, prova a modificare l'importo. Il tasso di conversione verrà visualizzato per ogni offerta, e se è accettabile, tutto quello che devi fare è premere "Trade", accettare i termini, e uno scambio per l'importo corrispondente verrà creato automaticamente per te. L'indirizzo di destinazione sarà automaticamente fornito all'acquirente attraverso la chat commerciale. Il resto viene gestito come qualsiasi altro scambio su AgoraDesk - l'acquirente invierà la valuta desiderata all'indirizzo che hai fornito, e dopo aver ricevuto le monete, si dovrebbe finalizzare uno scambio. Questo è tutto!

Cos'è un livello di commissione?

In Bitcoin, i livelli delle commissioni influenzano la velocità con cui la transazione verrà confermata incentivando i miner a dare la priorità alla transazione per una commissione più alta. Si stima che una transazione con commissioni elevate venga confermata entro pochi blocchi; Si stima che una transazione a tariffa media venga confermata entro un giorno; Si stima che una transazione a basso costo venga confermata entro una settimana.

Quanto tempo ci vuole per inviare o ricevere criptovalute sul mio portafoglio AgoraDesk?

Le transazioni richiedono dai 10 ai 60 minuti quando si inviano monete al proprio portafoglio AgoraDesk o quando si inviano monete dal proprio portafoglio AgoraDesk.

Ho aspettato 60 minuti e la mia transazione è ancora in sospeso, e adesso?

La rete di criptovaluta pertinente potrebbe essere soggetta a congestione, in questo caso le transazioni impiegheranno molto più tempo a passare. Le transazioni di criptovaluta devono essere confermate dalla rete di criptovaluta. Quando viene effettuata una transazione, questa viene inviata in un pool di transazioni da dove viene raggruppata in blocchi che i minatori confermano attraverso il mining. Una volta che la transazione è stata inclusa in un blocco ed è stata estratta, è stata confermata una volta. Quando il conteggio di conferma della transazione raggiunge una determinata soglia, la transazione appare nel portafoglio di destinazione. Puoi vedere il numero corrente di transazioni non confermate sulla rete nel tuo portafoglio.

Come funziona il sistema di feedback?

AgoraDesk utilizza un sistema di feedback che mostra un punteggio sul tuo profilo pubblico. Questo punteggio, una percentuale, mostra quanti feedback positivi ha un utente. Puoi dare un solo feedback ad utente. Il feedback può essere di tre tipi: Positivo, Neutro e Negativo. Una volta dato, il feedback sarà visibile sul profilo pubblico dell'utente se vengono soddisfatte determinate condizioni, altrimenti il feedback rimane non confermato e non influenza il punteggio di feedback. Gli utenti che non hanno mai completato operazioni non possono lasciare un feedback.

Qual è la differenza tra feedback confermati e non confermati?

Il feedback fornito può essere confermato o non confermato. Il feedback confermato viene mostrato sul profilo pubblico di un utente e influisce sul punteggio del feedback dell'utente. Affinché un feedback non confermato diventi confermato, il volume totale degli scambi tra l'utente che ha fornito e ricevuto il feedback deve essere superiore a 100 USD equivalenti.

Come abilitare le notifiche web?

Le notifiche Web ti consentono di ricevere notifiche popup tramite il tuo browser ogni volta che ricevi una nuova notifica su AgoraDesk. Se stai scambiando Monero e vuoi sapere immediatamente quando succede qualcosa, abilita le notifiche web dal tuo profilo. Sposta l'interruttore che dice Abilita notifiche Web e quando il browser chiede l'autorizzazione per mostrare le notifiche Web premi Accetta. Ora sei pronto e inizierai a ricevere le notifiche.

Ho un'app mobile? / Come posso ricevere notifiche direttamente sul telefono?

Sì, lo sappiamo! Se hai Android, puoi scaricarlo su Google Play, F-Droid oppure puoi scaricare direttamente .apk. Per i dispositivi iOS, è disponibile su App Store. Puoi anche ricevere notifiche mobili in Telegram (js)! Questa guida ti guiderà attraverso il processo di attivazione delle notifiche di Telegram (è facile). Il nostro bot ti invierà quindi notifiche sui tuoi eventi AgoraDesk.

Un trader mi sta chiedendo il mio documento e non mi sento a mio agio.

A volte un trader può chiedere il tuo documento. Se stai scambiando per la prima volta con un operatore, potrebbe chiederti di identificarti. Questo perché in alcuni paesi i venditori sono tenuti dalle leggi locali per sapere chi sono i loro clienti. La maggior parte dei venditori spiega nei propri termini se richiedono o meno la verifica dell'identità. Se non desideri fornire al venditore il tuo ID, puoi sempre annullare il trade e cercare un trader con requisiti meno severi. Invia sempre il tuo ID al venditore tramite la chat commerciale, i nostri messaggi commerciali vengono mantenuti crittografati sui nostri server e vengono cancellati dopo 180 giorni. Tutte le fotografie inviate alla chat commerciale sono inoltre contrassegnate da una filigrana per impedire l'uso improprio delle immagini.

Ho pagato ma non ho ancora ricevuto le mie monete.

I venditori di solito finalizzano uno scambio non appena vedono il tuo pagamento, il che a volte può richiedere un'ora o due. Se hai pagato ma stai ancora aspettando non c'è nulla di cui preoccuparsi, perché tutte le transazioni online sono protette da un vincolo arbitrale e il venditore non può scappare con il tuo Monero. Se ci sono problemi con uno scambio e il venditore non vuole finalizzarlo, è possibile contestare lo scambio per avere il supporto di AgoraDesk risolvere il problema. Se stai comprando o vendendo criptovalute online, puoi contestare lo scambio dopo aver segnato il pagamento completato. Una controversia non può più essere avviata se lo scambio è stato finalizzato o se si tratta di uno scambio locale senza protezione del vincolo di arbitrato abilitata. Quando una compravendita in cui sei coinvolto viene contestata, riceverai un'e-mail. Una compravendita contestata viene solitamente risolta entro 24-48 ore.

Perché non riesco a inviare tutte le monete che sono nel mio portafoglio?

Ci riserviamo un piccolo importo dal saldo del tuo portafoglio per pagare la commissione di transazione della rete. Ogni transazione di criptovaluta deve pagare una piccola commissione alla rete per essere confermata, indipendentemente da dove viene inviata.

Ho effettuato una transazione da AgoraDesk e non viene visualizzata dal ricevente!

Le transazioni richiedono dai 10 ai 60 minuti quando si inviano monete al proprio portafoglio AgoraDesk o quando si inviano monete dal proprio portafoglio AgoraDesk.

Ho effettuato il pagamento, ma ho dimenticato di premere il pulsante 'Ho pagato' o non l'ho premuto in tempo.

Dopo aver inviato una richiesta di scambio, hai una finestra di tempo per completare il pagamento prima che l'altra parte possa cancellare lo scambio. Durante questo tempo devi completare il pagamento e premere il pulsante "Ho pagato". L'altra parte viene informata che hai effettuato il pagamento e le monete saranno tenute in deposito arbitrale fino a quando l'altra parte non finalizzerà la compravendita per te dopo aver visto il pagamento sul suo conto. Se hai pagato per l'acquisto, ma non hai segnato il pagamento completo prima della scadenza della finestra di pagamento, contatta l'altra parte attraverso la chat commerciale. Puoi contattare l'altra parte e i tuoi altri contatti commerciali esistenti dal Dashboard. Invia un messaggio all'altra parte e spiega gentilmente la situazione e perché non hai potuto completare il pagamento entro la finestra temporale. Se l'altra parte non risponde a questa richiesta, contatta lo staff di AgoraDesk usando il Modulo di richiesta di supporto e menziona il tuo trade ID.

Come verranno gestite le controversie?

Quando l'acquirente o il venditore avvia una controversia, un amministratore entra nella chat commerciale e chiede a entrambe le parti la prova di cosa sia successo e tiene conto della cronologia della chat e della reputazione per rendere più equa possibile una decisione.

Ho inviato monete all'indirizzo sbagliato, posso riaverle?

Le transazioni in criptovaluta sono irreversibili, una volta che hai inviato le monete a un altro indirizzo non è possibile per te o AgoraDesk invertirlo.

Quanto spesso vengono aggiornati i prezzi degli annunci?

I prezzi delle pubblicità si basano sui tassi di cambio della criptovaluta. I tassi di cambio sono volatili e possono variare rapidamente. AgoraDesk aggiorna i suoi tassi di cambio e i prezzi degli annunci ogni dodici minuti. I prezzi mostrati negli elenchi e sulla prima pagina sono memorizzati nella cache e si aggiornano un po 'più lentamente. A volte, quando il prezzo oscilla rapidamente, gli annunci pubblicitari con la stessa formula di prezzo possono visualizzare prezzi diversi. A volte i dati di mercato non sono disponibili per alcune valute, il che comporta ritardi nell'aggiornamento dei prezzi degli annunci. Tuttavia, quando apri la pagina stessa dell'annuncio, il prezzo sarà più aggiornato. Il prezzo viene determinato quando viene inviata la richiesta commerciale.

Cos'è un prezzo fluttuante?

Quando il prezzo è fluttuante, l'importo della criptovaluta acquistata fluttua con il tasso di cambio. L'importo negoziato viene determinato quando lo scambio viene chiuso, anziché quando viene aperto lo scambio. Ciò riduce i rischi di tasso di mercato nelle transazioni in contanti locali in cui il tempo tra l'apertura e la chiusura può essere di diversi giorni.

Quali sono le tasse?

Puoi controllare tutte le informazioni sulle tariffe correnti sulla nostra pagina delle tasse

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