Preguntas frecuentes
- ¿Qué es AgoraDesk?
- ¿Cómo compro o vendo criptomonedas?
- ¿Cómo puedo activar el doble factor de autenticación?
- He perdido mi autenticación de dos factores ¿Qué puedo hacer?
- ¿Tenéis un sitio .onion / servicio anónimo de Tor?
- ¿Tenéis un sitio I2P?
- ¿Tenéis programa de afiliación?
- ¿Cómo puedo protegerme de ser estafado?
- ¿Qué debo saber sobre los métodos de pago de alto riesgo?
- ¿Cuál es la diferencia entre una transacción en línea y una transacción local?
- ¿Cómo envío criptomonedas y cómo puedo pagar con criptomonedas después de comprarlas?
- ¿Cómo recibo criptomonedas en mi billetera AgoraDesk?
- ¿Cómo puedo retirar Monero a otra cartera de criptomonedas desde mi cartera AgoraDesk?
- ¿Qué es un nivel de tarifa?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en enviar o recibir criptomonedas a mi AgoraDesk Wallet?
- He esperado 60 minutos y mi transacción está todavía pendiente ¿Ahora qué?
- ¿Cómo funciona el sistema de confianza/feedback?
- ¿Cuál es la diferencia entre feedback confirmado y sin confirmar?
- ¿Cómo puedo activar las notificaciones de la página?
- ¿Tenéis aplicación para móvil/celular? / ¿Cómo puedo recibir notificaciones móviles?
- Un comerciante me está pidiendo mi identificación personal, y no me siento cómodo.
- He pagado pero aún no he recibido mis monedas.
- ¿Por qué no puedo enviar todas las monedas que están en mi billetera?
- ¡Realicé una transacción desde AgoraDesk y no se muestra en la billetera receptora!
- Hice mi pago, pero olvidé presionar el botón He pagado o no lo presioné a tiempo.
- ¿Cómo se manejarán las disputas?
- Envié monedas a la dirección incorrecta, ¿puedo recuperarlas?
- ¿Con qué frecuencia se actualizan los precios de los anuncios?
- ¿Qué es un precio flotante/fluctuante?
- ¿Qué son las comisiones?
¿Qué es AgoraDesk?
AgoraDesk es un escritorio OTC de criptomoneda de igual a igual. Somos un mercado donde los usuarios pueden comprar y vender criptomonedas entre ellos. Los usuarios, llamados comerciantes, crean anuncios con el precio y la forma de pago que desean ofrecer. Puede navegar por nuestro sitio web en busca de anuncios comerciales y buscar el método de pago que prefiera. Encontrará comerciantes que compran y venden criptomonedas en línea por más de 60 métodos de pago diferentes. Si es nuevo en AgoraDesk y desea comprar criptomonedas, consulte nuestras guías.
¿Cómo compro o vendo criptomonedas?
¿Cómo puedo activar el doble factor de autenticación?
Eche un vistazo a nuestra guía de autenticación de dos factores para encontrar información al respecto.
He perdido mi autenticación de dos factores ¿Qué puedo hacer?
Si tiene su código de respaldo, utilice un servicio de generador de códigos QR como este (js) para regenerar el código QR. Luego escanee el código QR regenerado con su apliación móvil de 2FA. Si en cambio no tiene su código de respaldo, significa que ha perdido acceso a la cuenta. Desafortunadamente, es imposible para nosotros ser capaces de diferenciar entre usted y un hacker haciéndose pasar por usted.
¿Tenéis un sitio .onion / servicio anónimo de Tor?
¡Sí! Aquí está: 2jopbxfi2mrw6pfpmufm7smacrgniglr7a4raaila3kwlhlumflxfxad.onion (necesita Tor para abrir este enlace).
¿Tenéis un sitio I2P?
¡Si! ¡Actualmente tenemos dos! Están aquí: agoradesk.i2p o ztqnvu7c35jyoqmfjyymqggjpyky6z3tlgewk2qgbgcmcyl4ecta.b32.i2p (necesita I2P para abrir esos enlaces).
¿Tenéis programa de afiliación?
¡Sip! Échele un vistazo aquí.
¿Cómo puedo protegerme de ser estafado?
Todas las operaciones en línea están protegidas por bonos de arbitraje. Cuando se inicia una operación, se reserva automáticamente una cantidad de criptomoneda igual al monto de la operación de la billetera de bonos AgoraDesk del vendedor. Esto significa que si el vendedor se escapa con su dinero y no finaliza la operación, el soporte de AgoraDesk puede dirigirle la criptomoneda contenida en el bono de arbitraje. Si vende criptomonedas, nunca finalice la operación antes de saber que ha recibido dinero del comprador. Tenga en cuenta que las operaciones locales no tienen habilitada la protección de bonos de arbitraje de forma predeterminada.
¿Qué debo saber sobre los métodos de pago de alto riesgo?
Incluso aunque solo negocie con compradores de buena reputación, no hay garantía de que no termine en una situación de disputa de . Esto es algo que puede hacer para aumentar sus posibilidades:
1. Solicite 2 documentos de identificación con foto del comprador (p.ej. pasaporte y licencia de conducir), asegúrese de que el nombre de la cuenta coincida con el del documento de identificación.
2. Dígale al comprador que le envíe un correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico (tal vez incluso pídale que coloque el ID de Transacción y algo sobre el trade en el correo electrónico).
3. Cargue primas muy altas para las transacciones . Por ejemplo, 25% y superior. De esa manera obtendrá cobertura si 1 de cada 5 de sus de transacción son estafas (cantidades de transacción equitativas proporcionadas).
4. Tenga cuidado con las transacciones con un alto importe. Trate de obtener una transacción de cantidad menor la primera vez que trata con un comerciante.
1. Solicite 2 documentos de identificación con foto del comprador (p.ej. pasaporte y licencia de conducir), asegúrese de que el nombre de la cuenta coincida con el del documento de identificación.
2. Dígale al comprador que le envíe un correo electrónico desde la cuenta de correo electrónico (tal vez incluso pídale que coloque el ID de Transacción y algo sobre el trade en el correo electrónico).
3. Cargue primas muy altas para las transacciones . Por ejemplo, 25% y superior. De esa manera obtendrá cobertura si 1 de cada 5 de sus de transacción son estafas (cantidades de transacción equitativas proporcionadas).
4. Tenga cuidado con las transacciones con un alto importe. Trate de obtener una transacción de cantidad menor la primera vez que trata con un comerciante.
¿Cuál es la diferencia entre una transacción en línea y una transacción local?
Tenemos dos tipos diferentes de operaciones en AgoraDesk, las operaciones locales y las operaciones en línea. Las operaciones en línea se llevan a cabo enteramente a través de nuestra plataforma de operaciones sin que usted conozca a su socio comercial. La garantía de arbitraje se activa y financia automáticamente para las operaciones en línea, lo que significa que, como comprador, está protegido automáticamente por nuestro sistema de protección de la garantía de arbitraje. La mayoría de las operaciones en AgoraDesk son operaciones en línea. Las operaciones locales se realizan cara a cara, y la protección de la fianza de arbitraje no se activa automáticamente. Por ello, no es seguro pagar al vendedor con un método de pago online en una operación local. Los métodos de pago en línea son, por ejemplo, transferencias bancarias; PayPal; códigos de tarjetas de regalo, etc.
¿Cómo envío criptomonedas y cómo puedo pagar con criptomonedas después de comprarlas?
Si compras criptodivisas utilizando AgoraDesk, las monedas se enviarán a tu monedero de liquidación proporcionado. A partir de ahí, podrá enviarlas a donde desee. Si desea vender criptodivisas, primero debe depositar un bono de arbitraje en su monedero de bonos de arbitraje AgoraDesk.
¿Cómo recibo criptomonedas en mi billetera AgoraDesk?
Para vender criptodivisas en AgoraDesk primero tendrás que enviar algunas monedas para el bono de arbitraje a tu cartera de bonos de arbitraje de AgoraDesk. Para ello, necesitarás una cuenta de AgoraDesk, acceso a monedas en otro monedero y conocer tu dirección de recepción de AgoraDesk. Para encontrar su dirección de recepción AgoraDesk necesita ir a visitar el la página de su Billetera. Seleccione la criptomoneda correspondiente, la parte superior de la página del monedero está dividida en tres partes que le permiten tanto enviar, como recibir bonos de arbitraje y ver sus transacciones. En la pestaña "Recibir" encontrará su dirección de recepción. Una vez que sepas tu dirección de recepción de AgoraDesk, puedes ir a tu otro monedero y utilizar esta dirección para enviar las monedas a tu dirección de AgoraDesk.
¿Cómo puedo retirar Monero a otra cartera de criptomonedas desde mi cartera AgoraDesk?
Puede retirar bonos de arbitraje del monedero de bonos de arbitraje AgoraDesk a su monedero personal de una criptodivisa diferente de la moneda del monedero de arbitraje AgoraDesk. Para ello, primero debe marcar la casilla "Quiero recibir otra moneda". Después, seleccione la criptodivisa receptora deseada y escriba la dirección a la que deben enviarse las monedas. A continuación, elija si desea proporcionar la cantidad en monedas enviadas desde su monedero o en las monedas convertidas recibidas en el monedero de destino y escriba la cantidad. Pulse "Continuar", y se le mostrarán las ofertas pertinentes que se ajusten a sus requisitos. Si la lista está vacía, intente ajustar la cantidad. La tasa de conversión se mostrará para cada oferta, y si es aceptable, todo lo que tienes que hacer es pulsar "Intercambiar", aceptar los términos, y se creará automáticamente un intercambio por la cantidad correspondiente para ti. La dirección de destino se proporcionará automáticamente al comprador a través del chat comercial. El resto se gestiona como cualquier otra operación en AgoraDesk: el comprador enviará la moneda deseada a la dirección que has proporcionado, y al recibir las monedas, deberás finalizar la operación. Eso es todo.
¿Qué es un nivel de tarifa?
En Bitcoin, los niveles de tarifas afectan la velocidad a la que se confirmará su transacción al incentivar a los mineros a priorizar su transacción por una tarifa más alta. Se estima que la transacción de alta tarifa se confirmará en unos pocos bloques; Se estima que la transacción de tarifa media se confirmará en un día; Se estima que la transacción de tarifa baja se confirmará dentro de una semana.
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar o recibir criptomonedas a mi AgoraDesk Wallet?
Las transacciones tardan entre 10-60 minutos cuando envías monedas a tu monedero AgoraDesk o cuando envías monedas desde tu monedero AgoraDesk.
He esperado 60 minutos y mi transacción está todavía pendiente ¿Ahora qué?
La red de criptomonedas relevante podría estar experimentando congestión, en este caso, las transacciones tardarán mucho más en realizarse. Las transacciones de criptomonedas deben ser confirmadas por la red de criptomonedas. Cuando se realiza una transacción, se envía a un grupo de transacciones desde donde se agrupa en bloques que los mineros confirman a través de la minería. Una vez que la transacción se ha incluido en un bloque y se ha extraído, se ha confirmado una vez. Cuando el recuento de confirmación de la transacción alcanza un cierto umbral, la transacción aparece en la billetera receptora. Puede ver el número actual de transacciones no confirmadas en la red en su billetera.
¿Cómo funciona el sistema de confianza/feedback?
AgoraDesk utiliza un sistema de confianza o feedback que se refleja como una puntuación en su perfil público. Esta puntuación, que es un porcentaje, muestra la cantidad de comentarios positivos que tiene un usuario. Solo se puede dar un feedback a cada usuario. El feedback o confianza puede ser de tres tipos: Positiva, Neutral y Negativa, acompañado de un comentario. Una vez que se proporcione, el feedback será visible en el perfil público de un usuario si se cumplen ciertas condiciones, de lo contrario, la puntuación permanecerá sin confirmar y no afectarán la puntuación de confianza del usuario. Los usuarios que nunca han completado una transacción no pueden dejar comentarios.
¿Cuál es la diferencia entre feedback confirmado y sin confirmar?
La puntuación de confianza que se ha dado puede ser confirmada o no confirmada. Los comentarios confirmados se muestran en el perfil público de un usuario y afectan la puntuación de confianza del usuario. Para que una puntuación no confirmada se confirme, el volumen total de comercio entre el usuario que da y el que recibe retroalimentación debe ser superior al equivalente de 100 USD.
¿Cómo puedo activar las notificaciones de la página?
Las notificaciones web le permiten recibir notificaciones emergentes a través de su navegador cada vez que reciba una nueva notificación en AgoraDesk. Si está comerciando con Monero, y quiere saber de inmediato cuándo sucede algo, active las notificaciones web desde su perfil. Active el interruptor que dice Activar notificaciones web y cuando su navegador le solicite permiso para mostrar notificaciones web, presione aceptar. Ya está todo listo y comenzará a recibir notificaciones web.
¿Tenéis aplicación para móvil/celular? / ¿Cómo puedo recibir notificaciones móviles?
¡Sí! Si tienes Android, puedes obtenerlo en Google Play, F-Droid o puedes descargar el .apk directamente. Para dispositivos iOS, está disponible en App Store. ¡También puedes recibir notificaciones móviles en Telegram (js)! Esta guía te guiará a través del proceso de activación de notificaciones de Telegram (es fácil). Nuestro bot luego le enviará notificaciones sobre sus eventos AgoraDesk.
Un comerciante me está pidiendo mi identificación personal, y no me siento cómodo.
A veces, un comerciante puede pedir su identificación. Si está negociando por primera vez con un comerciante, puede pedirle que se identifique. Esto se debe a que en ciertos países las leyes locales requieren que los vendedores sepan quiénes son sus clientes. La mayoría de los vendedores explican en los términos del comercio si requieren verificación de ID o no. Si no desea darle al vendedor su ID, siempre puede cancelar la transacción y buscar un comerciante con requisitos menos estrictos. Siempre envíe su identificación al vendedor a través del chat de transacciones, ya que nuestros mensajes se mantienen encriptados en nuestros servidores y se eliminan después de 180 días. Además todas las fotografías enviadas al chat de transacciones también están señaladas con una marca de agua para evitar el uso indebido de las imágenes.
He pagado pero aún no he recibido mis monedas.
Los vendedores suelen finalizar una operación en cuanto ven tu pago, lo que a veces puede tardar una o dos horas. Si has pagado pero todavía estás esperando, no hay nada de qué preocuparse, ya que todas las operaciones en línea están protegidas por una fianza de arbitraje y el vendedor no puede huir con tu Monero. Si hay algún problema con una operación y el vendedor no la finaliza, puedes disputar la operación para que el soporte de AgoraDesk la resuelva. Si estás comprando o vendiendo criptomonedas en línea, puedes disputar la operación después de haber marcado el pago como completado. Ya no se puede iniciar una disputa si la operación ha sido finalizada o si se trata de una operación local sin la protección de bonos de arbitraje activada. Cuando una operación en la que estás involucrado se disputa, recibirás un correo electrónico. Una operación disputada suele resolverse en 24-48 horas.
¿Por qué no puedo enviar todas las monedas que están en mi billetera?
Reservamos una pequeña cantidad del saldo de su billetera para pagar la tarifa de transacción de la red. Cada transacción de criptomonedas tiene que pagar una pequeña tarifa a la red para ser confirmada, sin importar desde dónde se envíe.
¡Realicé una transacción desde AgoraDesk y no se muestra en la billetera receptora!
Las transacciones tardan entre 10-60 minutos cuando envías monedas a tu monedero AgoraDesk o cuando envías monedas desde tu monedero AgoraDesk.
Hice mi pago, pero olvidé presionar el botón He pagado o no lo presioné a tiempo.
Después de enviar una solicitud de intercambio, tienes un plazo para completar el pago antes de que la otra parte pueda cancelar el intercambio. Durante este tiempo tienes que completar el pago y pulsar el botón "He pagado". La otra parte es notificada de que has realizado el pago y las monedas serán retenidas en el bono de arbitraje hasta que la otra parte finalice la operación por ti después de ver el pago en su cuenta. Si has pagado la compra, pero no has marcado el pago como completo antes de que expirara el plazo de pago, ponte en contacto con la otra parte a través del chat de comercio. Puedes contactar con la otra parte y con tus otros contactos comerciales existentes desde el panel de control. Envíe un mensaje a la otra parte y explique amablemente la situación y por qué no pudo completar el pago dentro del plazo. Si la otra parte no responde a esta solicitud, póngase en contacto con el personal de AgoraDesk a través del Formulario de soporte y mencione su identificación comercial.
¿Cómo se manejarán las disputas?
Cuando el comprador o el vendedor inician una disputa, un administrador ingresa en el chat de la transacción y solicita evidencias a ambas partes, y toma en cuenta el historial del chat y la reputación para tomar la decisión más justa posible.
Envié monedas a la dirección incorrecta, ¿puedo recuperarlas?
Las transacciones de criptomonedas son irreversibles, una vez que ha enviado las monedas a otra dirección, usted o AgoraDesk no pueden revertirla.
¿Con qué frecuencia se actualizan los precios de los anuncios?
Los precios de publicidad se basan en los tipos de cambio de criptomonedas. Las tasas de cambio son volátiles y pueden cambiar rápidamente. AgoraDesk actualiza sus tipos de cambio y precios de publicidad cada doce minutos. Los precios que se muestran en los listados y en la página principal se almacenan en caché y se actualizan un poco más lentamente. A veces, cuando el precio fluctúa rápidamente, los anuncios con la misma fórmula de precios pueden mostrar precios diferentes. A veces, los datos del mercado no están disponibles para algunas monedas, lo que lleva a retrasos en la actualización de los precios publicitarios. Sin embargo, cuando abra la página de publicidad, el precio estará más actualizado. El precio se determina cuando se envía la solicitud comercial.
¿Qué es un precio flotante/fluctuante?
Cuando el precio está flotando, la cantidad de criptomonedas comprada se fluctúa con el tipo de cambio. El monto negociado se determina cuando se cierra la operación, en lugar de cuando se abre la operación. Esto reduce los riesgos de tasa de mercado en las transacciones de efectivo locales donde el tiempo entre la apertura y el cierre de la operación puede ser de varios días.
¿Qué son las comisiones?
Puede echar un vistazo a toda la información sobre las comisiones actuales en nuestra página de comisiones